Politique de remboursement

L’Art du Canapé


Droit de rétractation 

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans obligation de justification.


Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

 

  • être non utilisé,

  • être dans son état d’origine,

  • être complet (accessoires, notices, etc.),

  • être retourné dans un emballage adapté au transport.

 

 

Procédure de remboursement

 

Avant tout retour, vous devez impérativement contacter notre service client par email à :

Contact@heresdigital.com

Merci d’indiquer :

  • votre numéro de commande,

  • le produit concerné.

Aucun remboursement ne pourra être effectué sans validation préalable de notre part.

 

 

Délai et mode de remboursement

Après réception et inspection du produit retourné :

 

  • le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés,

  • via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

 

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré de notre part.

 

 

Produits défectueux ou endommagés

 

Si un produit arrive défectueux ou endommagé, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant :

des photos du produit,

des photos de l’emballage,

votre numéro de commande.

Une solution adaptée vous sera proposée (remplacement ou remboursement intégral).